Términos y condiciones
Productos
Si alguno de los productos seleccionados en su pedido no lo tuviéramos en existencia nos contactaremos con usted para solicitarle un cambio de producto/diseño o bien procederemos al reembolso del costo total del producto que no esté disponible.
Política de Envío
El envío se realiza entre 1 y 2 días hábiles posteriores a haber realizado el pago.
Los costos de envío dentro de México cubren hasta 5 kg. Si el pedido es mayor a ese peso aplica costo extra.
El número de guía puedes solicitarlo a través de inbox por la página de Facebook de nuestra tienda (el cual puede solicitarlo si no lo ha recibido por Whatsapp)
Si su código postal es zona extendida para la paquetería seleccionada aplica cargo extra.
Una vez realizado el pedido y pago correspondiente nos contactáremos a través de whatsapp o inbox para enviarle foto de su pedido previo a empaque para que nos confirme si este es correcto.
Nuestra responsabilidad respecto a la mercancía termina al entregar el paquete a la mensajería.
El costo de envío no incluye seguro del pedido, por lo cual si deseas asegurar el paquete, deberás enviarnos la guía, para ello selecciona lo opción “Enviar guía” y háznosla llegar al correo yalitzamapa@gmail.com
Los envíos internacionales pueden demorarse en llegar a su destino de 15 a 60 días hábiles (de acuerdo a los tiempos que maneja la oficina de Correos Postal de México así como la del país destino) y dada la naturaleza del envío no nos hacemos responsables por accidentes que pudieran suscitarse con el paquete durante el traslado.
Garantía
Nuestros productos tienen garantía por 3 meses a partir de la compra y solo aplica en costuras y broches.
Los envíos para aplicar la garantía corren por cuenta del comprador.
Política de Cancelación
Puedes cancelar tu pedido dentro de las próximas 12 hrs. Posteriores a haberlo realizado
Una vez enviado el pedido ya no puedes cancelar ni devolver.
En Preordenes Mamá Koala, si desean cancelar NO APLICA DEVOLUCIÓN del anticipo.
Aceptar estos términos y condiciones significa que estás de acuerdo y acatas las disposiciones correspondientes.
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